Condiciones de venta y Desistimiento

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Devoluciones:

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrás hacer llamando por teléfono y comunicándolo o bien por correo electrónico, explicando los motivos y incluyendo sus datos. El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares:

• No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.

4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej. productos como multimedia, cables etc.).

6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

7. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Toda mercancía debe ser devuelta tanto en su embalaje como en sus condiciones "originales" (sin abrir el embalaje ni quitar los precintos de garantía de fábrica, en caso se opte por un desistimiento total) en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. Nosotros haremos la recogida de los productos que estén dentro de los 14 días que estipula la ley. En ninguno de los casos nos haremos responsables de los desistimientos enviados por parte de los clientes y con cargo a pagar por Naavi Electronic S.L.; caso contrario Naavi Electronic S.L.  se reserva el derecho de rechazar la devolución. Una vez puesto en nuestro conocimiento  y enviado un correo electrónico con todos los datos sobre el porque de la devolución, recibirás las instrucciones de desistimiento en tu correo electrónico. Deberás tener todo los bienes preparados sin ninguna demora. El plazo de recogida sera en uno o dos días máximo después  de haber notificado tu deseo de ejercer el derecho a desistir. *Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo.

• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso. En este reembolso no esta incluidos los gastos de envío ni de recogida siempre que no haya sido un error del vendedor.

• Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.

• Electro-tienda.net no admitirá devoluciones de productos utilizados, antes de realizar su compra este seguro/a del que el producto que adquiere es el que se ajusta a sus necesidades o gustos. Por tanto el probar y devolver no será considerado como derecho de desistimiento.

• Por desistimiento sin motivo o por arrepentimiento, se aplicará un cargo de 20 euros en concepto de tramitación y logística. En caso de que el cliente esté ausente en el momento de la recogida y se deba realizar una nueva, se aplicará un costo adicional de 6.90 euros por cada recogida fallida.

• Electro-tienda.net como mediador aceptará los desistimientos que se adapten a la ley vigente y protección del cliente final siempre que se ajusten a las leyes de protección de comercio mayor y minorista.

• Cualquier producto que este sin sus precintos originales, productos precintados que no conserve el precinto original será tasados y valorado por un peritaje para determinar la depreciación que pueda haber sufrido dicho articulo y se descontara la parte proporcional de su precio inicial. Estos productos pasaría a reacondicionados y o producto de segunda mano. El descuento que se aplicará en productos vendrá dado por estado de la devolución, que puede ser entre un 10% a un 19%.

• Por defecto de fabricación, fallos del producto de inicio se hará efectiva la devolución inmediata y o el cambio según prefiera el cliente por el mismo producto totalmente nuevo.

• Productos personalizados, como ordenadores HMT y portátiles con sistema operativo pre-instalado, no estarán sujetos a derecho de desistimiento. ley 1/2007 sobre productos configurados a medida (personalizados).

• Solo cubriremos los gastos de recogida durante los primeros 14 días, siempre y cuando el motivo sea un defecto del producto.

IR AL FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Envíe un correo electrónico a electro-tienda@electro-tienda.net  indicando número de pedido, motivos de desistimiento, fecha de adquisición, su teléfono, nombre y apellido.

En el menor tiempo posible nos pondremos en contacto con usted para ultimar su desistimiento.

El formulario de Desistimiento cumple con las leyes de protección de datos según la ley Española.

Cancelaciones de pedidos Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 14 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 14 días.

Condiciones de venta de nuestra web:

Para algunos productos en los que actuamos bajo régimen especial de IVA y dependiendo de nuestros proveedores, los impuestos pueden estar ya incluidos en el precio y no ser deducible para el adquiriente. Si eres autónomo o empresa debes tener en cuenta que luego podrás contabilizar tu factura como gasto por el total del producto, pero no podrás deducir dicho impuesto.

CONDICIONES DE COMPRAS MARKETPLACE

Electro-tienda.net es una marca comercial que en ciertas promociones funciona como Marketplace (tienda online que contiene vendedores externos), por lo tanto en algunas ocasiones nuestros colaboradores pueden emitir facturas al cliente final pero no a empresas y autónomos. Esto no cambia que Electro-tienda.net en todos los casos proporciona las garantías así como los vendedores externos.