Condiciones de compra y desistimiento

1. Precios y Condiciones

Los precios y condiciones que encuentras en nuestra web son orientativos y pueden cambiar debido a variaciones del mercado. Una vez que realizas tu pedido con el formulario de compra, aceptas el precio y condiciones vigentes en ese momento.

Cuando confirmamos tu pedido, la compra queda cerrada con todas las garantías legales. A partir de ahí, cualquier cambio requiere el acuerdo de ambas partes. El contrato se formaliza en español y podrás consultarlo desde tu zona de cliente.

2. Derecho de Desistimiento

Tienes derecho a devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales tras recibirla, siempre que se cumpla lo siguiente:

• El producto esté en perfecto estado, con embalaje original y precintos intactos.
• Solicites la devolución por teléfono o email, indicando número de pedido, tus datos y el motivo.
• Que esté listo para recogida en un máximo de 1-2 días hábiles tras nuestra confirmación.
• Los gastos de transporte de la devolución corren por tu cuenta, salvo defecto o error nuestro.
• Te reembolsaremos en un máximo de 14 días naturales una vez recibido y revisado el producto.

3. No se admiten devoluciones en los siguientes casos:

• Servicios completos que hayas autorizado.
• Productos sujetos a fluctuaciones de mercado que no controlamos.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos perecederos o con caducidad rápida.
• Artículos precintados que no puedan devolverse por higiene/salud y se hayan abierto.
• Productos mezclados inseparablemente con otros tras la entrega.
• Contenido digital descargado/activado con tu consentimiento previo.

4. Costes en caso de Desistimiento o Arrepentimiento

Si el pedido YA fue enviado:

• Cobro fijo de 20 € por tramitación y logística.
• Se descuenta un 0.5% del importe total (gastos financieros y administrativos).
• Gastos de recogida a tu cargo, salvo error/defecto nuestro.
• Si la recogida falla por ausencia, 6,90 € por cada nuevo intento.

Si el pedido NO ha sido enviado:

• Cobro reducido de 10 € por gestión administrativa.
• + 0.5% si ya estaba pagado.
• No hay gastos de transporte.

5. Otras condiciones de devolución

• En packs/promociones con regalo, hay que devolver el conjunto completo.
• No se admite devolución de productos con código de descarga si ya fue usado.
• No aceptamos devoluciones de productos usados más allá de una prueba mínima para comprobar funcionamiento.
• El “probar y devolver” sin más no se considera un desistimiento válido.
• Si un producto llega sin precinto o manipulado, se valorará y se descontará entre el 10% y el 19% del importe a devolver.

6. Productos con defecto o fallo de fabricación

Si el producto presenta un defecto de fábrica o fallo inicial, puedes elegir entre el reembolso o el cambio por uno nuevo. En estos casos, cubrimos la recogida si nos avisas en los primeros 14 días tras recibirlo.

7. Cancelaciones

Cancelaciones con devolución por transferencia: máximo 14 días naturales (normalmente menos). En pedidos no enviados, aplican los gastos y condiciones del punto 4 (según si se ha pagado o no).

8. Compras por empresas o autónomos

• Algunos productos tienen IVA incluido que no es deducible.
• La tienda está pensada para consumidores finales (personas físicas).
• Empresas, autónomos y pymes no tienen derecho de desistimiento.
• No se permite pedir factura de empresa si la compra se hizo como particular.

9. Compras en modo Marketplace

A veces actuamos como Marketplace, es decir, conectamos con vendedores externos. La factura puede venir de otro vendedor, pero la garantía y el soporte siempre los da Electro-tienda.net.

10. Cómo solicitar tu desistimiento o devolución

1. Escríbenos a electro-tienda@electro-tienda.net con:
   • Número de pedido
   • Motivo de la devolución
   • Fecha de compra y de entrega
   • Tu nombre completo y teléfono
2. Te enviaremos instrucciones para la recogida y devolución.
3. Tus datos se tratarán conforme a la Ley Española de Protección de Datos.