tu carrito
No hay más artículos en su carrito
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
NAAVI ELECTRONIC S.L. tiene la vocación de ser una empresa ejemplar y otorgamos un gran valor a la honestidad y a la transparencia. Aspiramos a construir con nuestros clientes relaciones sólidas y duraderas, basadas en la confianza y el interés mutuo. De acuerdo con esta filosofía, la protección de sus datos personales es de vital importancia para nosotros, por lo que mediante la presente política de protección de datos personales le informamos de cómo recabamos y tratamos dichos datos.
Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las que NAAVI ELECTRONIC S.L. (en adelante, "nosotros" o el "Responsable del Tratamiento"), con NIF B30892756 y domicilio en C/ Real, 31, 1º, La Unión, Murcia, trata sus datos de carácter personal cuando nos los facilite durante su experiencia a través de la página web electro-tienda.net (en adelante, "la Web").
Igualmente, le recordamos que cada vez que al usar la Web, nos facilite, o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación o envío, número de teléfono, tipo de dispositivo o número de tarjeta de débito o crédito, etc. (en adelante, "Datos Personales"), ya sea para navegar por la misma, comprar nuestros productos o hacer uso de sus servicios o funcionalidades, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad, junto con los Términos de Uso de la Web vigentes en cada momento.
1. NUESTRO COMPROMISO DE PRIVACIDAD
Respetamos su privacidad y sus elecciones.
Nos aseguramos de que la privacidad y la seguridad estén incorporadas en todo lo que hacemos.
No le enviamos comunicaciones de marketing a menos que nos lo solicite. Puede cambiar de opinión en cualquier momento.
Nunca ofrecemos ni vendemos sus datos.
Nos comprometemos a mantener sus datos seguros y protegidos. Esto incluye solo trabajar con socios de confianza.
Nos comprometemos a ser abiertos y transparentes sobre cómo usamos sus datos.
No utilizamos sus datos de formas que no le hayamos informado.
Respetamos sus derechos y siempre tratamos de acomodar sus solicitudes en la medida de lo posible, de acuerdo con nuestras propias responsabilidades legales y operativas.
2. ¿QUIÉNES SOMOS?
NAAVI ELECTRONIC S.L. con domicilio en C/ Real, 31, 1º, La Unión, Murcia, es responsable de los datos personales que usted comparte con nosotros. Cuando decimos "NAAVI ELECTRONIC S.L.", "nosotros" o "nuestro", nos referimos a NAAVI ELECTRONIC S.L., que actúa como responsable del tratamiento a los efectos de las leyes de protección de datos aplicables.
3. DATOS PERSONALES
"Datos Personales" hace referencia a cualquier información o datos que pueda identificarlo directamente (por ejemplo, su nombre o apellidos) o indirectamente (por ejemplo, su documento nacional de identidad o D.N.I.). Los Datos Personales incluyen información tal como el correo electrónico, direcciones postales particulares, teléfono móvil, nombres de usuario, imágenes de perfil, preferencias personales y hábitos de compra, contenido generado por el usuario, información financiera e información de asistencia social, entre otros. También podría incluir identificadores numéricos únicos como la dirección IP de su ordenador o la dirección MAC de su dispositivo móvil, así como también la información que obtenemos a través de cookies.
Esta Política cubre todos los datos personales recopilados y utilizados por NAAVI ELECTRONIC S.L..
4. RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer esta Política. El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de electro-tienda.net.
Por el presente, el usuario (usted) garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Web, a los Responsables del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta será responsabilidad exclusiva del usuario.
4.1. Detalle de Finalidades, Legitimación y Datos Tratados
A continuación, detallamos exhaustivamente para qué usamos sus datos, por qué es legal hacerlo y qué datos específicos utilizamos en cada caso:
A) Envío de comunicaciones comerciales y promocionales
Finalidad: Envío de comunicaciones de marketing, invitaciones a eventos, envío de muestras de producto y promoción de nuestros productos.
Base Legal: Su Consentimiento expreso.
Datos Personales tratados: Nombre y apellidos, género, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, foto, fecha de nacimiento o rango de edad, ID de usuario, descripción personal o preferencias, detalles del pedido y perfil de redes sociales.
Escenario de recogida: Creación de cuentas, suscripción a newsletters, registro o suscripción a juegos, promociones, ofertas o encuestas.
Quién tiene acceso:
Terceros para entrega (servicios postales).
Proveedores de servicios TI (alojamiento, mantenimiento y soporte).
Agencias de publicidad, marketing y medios digitales.
Proveedores de servicios digitales (CRM, análisis web, curación de contenido).
B) Gestión de la relación contractual
Finalidad: Gestión de sus pedidos, envíos, atención al cliente relacionada con pedidos, recuperación de carritos abandonados, procesamiento de pagos, gestión de devoluciones y disputas, medición de satisfacción, gestión de programas de fidelidad y participación en concursos.
Base Legal: Ejecución del contrato de compra-venta y prestación de servicios.
Datos Personales tratados: Nombre y apellidos, género, email, dirección (entrega y facturación), teléfono, ID de usuario, ubicación/geolocalización, detalles del pedido, historial de compras, información de transacción. (Nota: Los datos de pago directos son gestionados de forma segura por los proveedores de pago).
Escenario de recogida: Proceso de compra en la web/app, creación de cuenta, uso de aplicaciones.
Quién tiene acceso:
Empresas de transporte y entrega.
Proveedores de servicios TI.
Proveedores de servicios de pago y agencias de referencia de crédito.
Proveedores de servicios digitales y comercio electrónico.
C) Elaboración de perfiles (Perfilado)
Finalidad: Mejorar nuestros sitios web, enriquecer su perfil tras una compra, monitorizar y mejorar aplicaciones, analizar características de bienestar para recomendar productos o rutinas personalizadas.
Base Legal: Interés legítimo para garantizar que nuestros servicios son seguros y comprender mejor sus necesidades.
Datos Personales tratados: Nombre, email, dirección, teléfono, fecha de nacimiento, ID usuario, historial de compras, detalles de pedidos, preferencias y descripción personal.
Escenario de recogida: Creación de cuenta, proceso de compra, uso de dispositivos/apps.
Quién tiene acceso: Proveedores de servicios TI y agencias de marketing y publicidad.
D) Mantenimiento de listas de supresión
Finalidad: Evitar contactarle si usted ha solicitado no recibir más comunicaciones (Lista Robinson o bajas).
Base Legal: Obligación legal (RGPD).
Datos Personales tratados: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, preferencias.
Escenario de recogida: Solicitud de baja de newsletter o comunicaciones comerciales.
Quién tiene acceso: Proveedores de servicios TI y agencias de marketing (para filtrar envíos).
E) Funcionamiento de la web (Cookies técnicas y funcionales)
Finalidad: Visualización adecuada del contenido, recordar inicio de sesión, personalización de idioma, seguridad del sitio, evitar registros duplicados, permitir compartir en redes sociales.
Base Legal: Interés legítimo para garantizar el funcionamiento correcto y seguro de la web.
Datos Personales tratados: Datos de uso, página de procedencia, páginas visitadas, ubicación, duración de visita, carrito, dirección IP, información del navegador y del dispositivo.
Escenario de recogida: Navegación por la web (Cookies técnicas).
Quién tiene acceso: Proveedores de servicios TI y soporte web.
F) Inserción de publicidad basada en el comportamiento
Finalidad: Mostrarle anuncios en línea personalizados de productos de su interés, recordatorio de carrito, contenido de marketing basado en su perfil (Retargeting).
Base Legal: Su Consentimiento (gestión de preferencias de cookies).
Datos Personales tratados: Datos de navegación, anuncios clicados, productos buscados, ubicación, dirección IP, información del dispositivo.
Escenario de recogida: Navegación por la web y cookies de publicidad de terceros.
Quién tiene acceso: Proveedores de servicios TI, agencias de publicidad, redes sociales y plataformas de anuncios (ej. Google).
G) Servicio de atención al consumidor
Finalidad: Responder a las preguntas y solicitudes que pueda hacernos.
Base Legal: Interés legítimo y ejecución de contrato (si la consulta es sobre un pedido en curso).
Datos Personales tratados: Nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico y contenido de la consulta.
Escenario de recogida: Formulario de contacto, chat online, correo electrónico directo o llamadas.
Quién tiene acceso: Proveedores de servicios TI y herramientas de gestión de clientes (CRM).
H) Realización de estadísticas
Finalidad: Realización de informes, conocer la reacción a campañas publicitarias, mejorar ofertas y saber cómo descubrió nuestra web.
Base Legal: Interés legítimo para mejorar nuestros productos y servicios.
Datos Personales tratados: Datos demográficos, historial de compras, datos de navegación, detalles de registro.
Escenario de recogida: Encuestas, procesos de compra, navegación web.
Quién tiene acceso: Proveedores de servicios TI, agencias de análisis y marketing.
5. PERFILADO
Cuando enviamos o mostramos comunicaciones o contenidos personalizados, podemos usar algunas técnicas calificadas como "perfilado" (tratamiento automatizado para evaluar aspectos personales). Esto significa que podemos recabar datos personales para analizar o predecir sus preferencias, intereses y comportamiento. En función de nuestro análisis, enviamos o mostramos comunicaciones adaptadas a sus intereses. Tiene derecho a oponerse a este tratamiento tal y como se detalla en la sección de derechos.
6. ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES?
NAAVI ELECTRONIC S.L. no comparte datos con terceros salvo lo estrictamente necesario. No ofrecemos ni vendemos sus datos personales. El acceso se limita a proveedores de servicios de confianza (transporte, pago, tecnología, marketing) que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con las debidas garantías de seguridad.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Los Datos Personales pueden transferirse a, y almacenarse en, un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") (por ejemplo, al utilizar proveedores tecnológicos como Google o Facebook). NAAVI ELECTRONIC S.L. garantiza que dichas transferencias se realizan de forma segura y legal, asegurando que los terceros cumplan con los compromisos de privacidad reconocidos (como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o marcos de privacidad vigentes).
8. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. Específicamente:
Datos de compra: Durante la relación contractual y posteriormente para cumplir con obligaciones legales (5 años).
Datos de marketing: Hasta que solicite su baja o tras 3 años de inactividad.
Cuentas de usuario: Hasta que solicite su eliminación o tras 3 años de inactividad.
Cookies: Máximo 365 días.
9. SEGURIDAD
Nos comprometemos a proteger sus Datos Personales y a tomar todas las precauciones razonables. Utilizamos procedimientos estrictos y funciones de seguridad técnica y organizativa para tratar de evitar el acceso no autorizado, la alteración o la pérdida de sus datos.
10. ENLACES Y REDES SOCIALES
Nuestra web puede contener enlaces a sitios de terceros y opciones de inicio de sesión con redes sociales. Tenga en cuenta que estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y no somos responsables de las mismas. Si interactúa con nosotros en redes sociales, recuerde que el contenido que publique puede ser público y le recomendamos precaución.
11. SUS DERECHOS
Como titular de los datos, le asisten los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:
Acceso, Rectificación y Supresión: Conocer qué datos tenemos, corregirlos si son inexactos o solicitar su borrado cuando ya no sean necesarios.
Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o limitar su tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.
Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Puede ejercer estos derechos contactando con nosotros en los canales indicados en la sección "Contacto". Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que no hemos tratado sus datos correctamente.
12. CONTACTO
Si tiene cualquier duda acerca de nuestra política de privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros:
Responsable: NAAVI ELECTRONIC S.L.
Dirección: C/ Real, 31, 1º, La Unión, Murcia
Teléfono: 868 32 14 29
Email: soporte@electro-tienda.net